Politique d’expédition

Heures de livraison :

• Livraison dans un délai de 24 heures ou à la date spécifique choisie lors de votre commande.

• Du lundi au vendredi : 9 h 30 à 17 h 00

• Samedi : 9 h 30 à 15 h 00

• Dimanche : 12 h 00 à 15 h 00

La livraison le jour même est possible si votre commande est reçue avant midi (heure de l’Est). Toutefois, en raison des imprévus liés à la circulation, il peut être difficile de respecter une heure précise. Un délai minimum de 3 heures est requis entre la commande et la livraison. Les jours fériés comme Noël, la Saint-Valentin, ou la fête des Mères, les heures de livraison garanties ne peuvent être assurées. Le dépassement des délais de livraison ne donne droit à aucun remboursement.

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de chaque livraison. Pour cela, merci de fournir des informations complètes et précises (adresse, étage, entreprise, numéro de téléphone).

Il est de votre responsabilité de nous informer si le destinataire est indisponible (par exemple, en vacances). Nous ne pouvons pas gérer les horaires personnels.

Pour optimiser nos livraisons, nous essayons généralement de contacter le destinataire avant l’arrivée, mais cela n’est pas systématique, notamment lors de périodes chargées (Saint-Valentin, fête des Mères).

Pour assurer une livraison réussie, assurez-vous que quelqu’un est présent à l’adresse entre 8 h et 20 h. Cela nous aide à créer une expérience exceptionnelle pour vos proches grâce à nos créations florales uniques.

Options de livraison :

Nous proposons des livraisons en Montérégie et sur l'Île de Montréal. Veuillez fournir des informations complètes pour garantir le bon déroulement de la livraison.

• Livraison au bureau : Inclure l’étage, le numéro de bureau, le nom complet de l’entreprise et un numéro de téléphone.

• Livraison à l’hôpital : Indiquer le nom complet du patient (incluant le nom de jeune fille si nécessaire), le nom de l’hôpital, l’aile, l’étage et le numéro de chambre.

• Livraison pour les funérailles : Mentionner le nom du défunt, l’adresse du salon funéraire ainsi que la date et l’heure de la cérémonie.

Absence du destinataire :

Si personne n’est présent, le chauffeur laissera un avis de passage ou un message vocal. Parfois, le bouquet pourra être confié à un voisin. Une nouvelle tentative de livraison n’est pas garantie et peut entraîner des frais supplémentaires.

Frais de livraison :

Les frais varient selon la ville ou le quartier et sont distincts du coût des fleurs. Si deux tentatives sont nécessaires, chaque livraison sera facturée. Ces frais sont ajustés en fonction des coûts actuels de transport.

Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.